智能拥抱智能为数百万菲律宾人提供新的服务个性化服务,由Amdocs aia提供支持

时间:2017-03-10 02:02:04166网络整理admin

<p>菲律宾 - 10月2017年11月11日,领先的通信和媒体公司软件和服务提供商Amdocs(纳斯达克股票代码:DOX)今天宣布,智能通信公司(Smart)已经部署了Amdocs解决方案,实现了个性化和情境化的客户互动</p><p> Smart是菲律宾最大的无线服务提供商之一,并已部署Amdocs解决方案,以支持其近6000万预付费和后付费用户的整个用户群</p><p>该解决方案由Amdocs aia平台提供支持,该平台提供丰富的电信服务 - 具体的实时情报功能</p><p>它将使Smart能够创建个性化的客户旅程,在最合适的时间和最合适的渠道为Smart用户提供最相关的产品,信息或优惠</p><p> “这是我们数字化转型之旅的战略里程碑,”Smart的首席营收官Ernesto R. Alberto说</p><p> “我们希望引入一种与客户互动的新方式</p><p>与典型的大众市场或基于细分市场的营销活动相反,由Amdocs aia提供支持的Amdocs客户互动解决方案使我们能够针对个人客户提供可在最有可能需要时为他们提供最大价值的产品和服务</p><p> “Amdocs解决方案部署在关键的智能数据源上,包括Smart的企业数据仓库和CRM以及计费系统,可以在所有活动频道上提供用户的实时视图</p><p>然后,它利用实时数据分析来确定与客户互动和提供什么的正确时间,继续实时优化客户旅程</p><p> Amdocs还提供专门的咨询服务,帮助Smart根据深入的市场洞察力制定营销策略,以获得更好的业务成果</p><p>部署按计划和预算进入商业用途,并将在托管服务模型中得到支持</p><p> Amdocs首席营销官Gary Miles说:“Smart已经建立了创新的声誉,他们部署了由Amdocs aiais提供支持的客户互动解决方案,这是智能决心将客户体验提升到新高度的另一个例子</p><p>” “Smart现在能够积累,管理和转换他们的数据资产,为最终客户创造真正的价值</p><p>因此,Smart将能够更有效地销售并执行正确的保留策略,从而推动收入增长,并提高整体客户忠诚度和净推特分数</p><p> Amdocs将创新技术与专注于业务成果的营销咨询服务相结合的方法是独一无二的,这使我们能够为客户带来更好的结果</p><p>“Smart之前已经部署了Amdocs Kenan进行计费</p><p> Amdocs专注于亚太地区,并在该地区活跃了超过15年,